מדיניות החזרים

מדיניות ביטולים, החלפות והחזרות

אנו שואפים לספק שירות לקוחות מצוין ולוודא את שביעות רצונך מהמוצרים שלנו. בהתאם לחוק הגנת הצרכן בישראל, אלו הם תנאי הביטולים, ההחלפות וההחזרות שלנו:

1. ביטול עסקה לפני משלוח: ניתן לבטל הזמנה לפני שהמוצר נשלח, ולקבל החזר מלא.

2. ביטול לאחר קבלת המוצר: ניתן להחזיר מוצר תוך 14 יום מקבלתו, כל עוד הוא במצב חדש, באריזתו המקורית וללא שימוש.

3. החזר כספי: החזר יבוצע תוך 7 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר בחזרה, בניכוי דמי ביטול בסך 5% או 100 ש"ח, הנמוך מביניהם.

4. מוצרים שאינם ניתנים להחזרה: מוצרים בהתאמה אישית, מוצרים פסידים או כאלה שנעשה בהם שימוש אינם ניתנים להחזרה.

5. החלפות: ניתן להחליף מוצר תוך 14 יום, בכפוף למלאי הזמין.

6. תהליך החזרה: יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות לקבלת הוראות להחזרת המוצר.